FAQ / Troubleshooting¶
Pertanyaan umum dan solusi untuk masalah yang sering ditemui.
Kenapa saya tidak bisa mengajukan expense?¶
Pastikan:
- Data employee Anda sudah lengkap (Manager wajib diisi)
- Related User sudah di-set di tab Settings employee
- Anda memiliki akses group "Edig Expense / User"
Kenapa Jabatan BPD tidak muncul di form?¶
Jabatan BPD diset oleh HR di form Employee. Hubungi HR untuk mengisi field "Jabatan BPD" di data karyawan Anda.
Kenapa rate tunjangan Rp 0?¶
Kemungkinan:
- Jabatan BPD belum diset di employee
- Kota tujuan belum dipilih (zona belum terisi)
- Data rate belum dikonfigurasi (hubungi Admin)
Kenapa tombol Approve tidak muncul?¶
Tombol approve hanya muncul untuk:
- Approve Atasan: Anda adalah manager/atasan dari pemohon
- Approve Finance: Anda memiliki group "Finance Approver"
- Approve HR: Anda memiliki group "HR Approver"
Saya sudah approve, tapi status tidak berubah?¶
Cek apakah ada error message. Kemungkinan:
- Self-approval (Anda tidak bisa approve expense sendiri)
- Anda bukan approver yang tepat untuk step ini
Bagaimana cara melihat journal entry?¶
Setelah pencairan/settlement, smart button Jurnal Cair / Jurnal Settlement / Jurnal Kembali muncul di form expense. Klik untuk melihat detail journal entry.
UM saya sudah cair tapi belum buat realisasi, apa yang harus dilakukan?¶
Segera buat realisasi setelah perjalanan/kegiatan selesai:
- Buka UM yang statusnya Dana Cair
- Klik Buat Realisasi
- Isi biaya aktual + upload semua bon
- Ajukan untuk approval
Outstanding UM
UM yang outstanding terlalu lama akan terlihat di dashboard Finance.
Kembali ke: Panduan Pengguna